【6月19日（木）開催】800×FMX×TOPPAN　合同セミナー「顧客価値起点の事業と体験の変革。その理想と現実」を開催＜参加無料＞

エイトハンドレッド(800)、FIELD MANAGEMENT EXPAND(FMX)、TOPPANの３社が連携し、
「顧客価値起点の事業と体験の変革。その理想と現実」をテーマにしたセミナーを開催いたします。

事業戦略やデータマネジメントに強みを持つ800、ブランド戦略やクリエイティブに強みを持つFMX、企業のバリューチェーンの実装に強みを持つTOPPAN。
CX、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス等の顧客領域を中心に、その戦略から実装まで、それぞれの強みを武器に多くの経験を持つ３社が合同でセミナーを実施します。
この３社が補完し合うことで、顧客価値起点の変革を、“幻想”ではなく、リアルに実現可能なご支援をしています。
本セミナーでは具体的にどのような取り組みを行っているのか、事例を踏まえてご紹介します。

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■セミナーテーマについて

多くの企業が「顧客起点」「顧客価値の最大化」を掲げてはいるものの、現場ではマーケティング、営業、カスタマーサクセス（CS）、カスタマーエクスペリエンス（CX）、ブランドといった各機能が個別のKPIで動き、結果として顧客体験が分断されているケースが少なくありません。

顧客価値を核とした全社的な事業変革を、いかに現場に定着させ、経営レベルの意思決定と整合させていくべきか。その実行のリアリティが問われています。スローガンとして統合・横断して推進することは簡単ですが現実は困難です。はたして横断することは本当に必要なのか？横断しなくても、各部門でできることはないのか？そのような現実的な視点から、これまでの事例を通じて共有させていただきます。

また、本セミナーでは、「ロイヤルティが売上を生み、それがブランドを強化する」という価値循環モデルに着目し、顧客との継続的な関係性を中長期的な企業価値へと昇華させるために、経営企画・事業開発・マーケティング・CX／CSの各リーダーが取り組むべき戦略的な打ち手を考察します。

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■プログラム

キーノート①：「理念に終わらせない”顧客起点”」 ――事業運営の理想と現実
16時10分～16時30分　スピーカー：西田 誠一氏

キーノート②： 「事業ドメイン・CX・ブランド・顧客ロイヤルティ・収益・・・複雑な要素の因果関係から紐解く、顧客起点経営の要諦」
16時35分～17時　スピーカー：牧口 松二氏

● 3社合同講演：「事例から読み解く、To Beではなく、Can Beで顧客起点の事業変革を実現するための成功要因」　
17時10分～17時40分　スピーカー：800鈴木拓、FMX武田啓和、TOPPAN服部憲　

● ワークショップ＆ネットワーキングパーティー
17時50分～19時

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■3社合同講演者情報

● 800 鈴木 拓

● FMX 武田啓和

● TOPPAN 服部 憲

● 全体モデレーター：　FMX 荒井友久

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■開催概要

　● 日時：2025年6月19日(木)
　　15時30分 開場／16時 開演（～19時 ネットワーキング含む）
　● 会場：TOPPAN イノベーション創出オフィス Atte
　　〒102-0071 東京都千代田区富士見1-8-19　住友不動産千代田富士見ビル 8F
　● 参加費：無料
　● 参加申し込み：こちらから
　● 参加申し込み〆切：6月9日(月) 17時
　● お申込み後、当選された方にご連絡させていただきます

　　※会場の人数制限がありますので、大変恐縮でございますが、ご参加は抽選制とさせていただきます。
　　※コンサルティングファーム様、広告代理店様等の同業種の企業様のご参加はお断りしています。ご了承ください。

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■このような課題をお持ちの方におすすめです

　● 「顧客起点」と言いながら、部門ごとに施策がバラバラで一貫性がない
　● マーケティングやCXの取り組みが、事業成果にどうつながるかが見えにくい
　● 「ブランドは大事」と言われるが、何をすればブランドが“強くなる”のか実感がない
　● 顧客から選ばれ続ける企業になるために、価格以外の価値で勝ちたい
　● 営業・マーケ・CSなど顧客接点部門が連携できる“仕組み”や“ガバナンス”を模索している

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ご多忙の折とは存じますが、皆さまのご参加を心よりお待ちしております。
何卒、よろしくお願いいたします。

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